Viele Windows-Nutzer sind von einem Bug im aktuellen Acrobat-Reader-Update betroffen; in der Praxis hilft im Moment am zuverlässigsten ein Downgrade auf die vorherige Version. Neuinstallation/„Reparieren“ bringt bei diesem speziellen Fehler in der Regel nichts.

Ursache

Adobe hat am 2. Dezember 2025 die Version 25.001.20982 des Acrobat Readers veröffentlicht, die auf vielen Windows-10- und Windows-11-Systemen gar nicht mehr startet oder mit „Acrobat failed to load its Core DLL“ bzw. „keine Rückmeldung“ hängen bleibt. Betroffen sind sowohl Einzelplatz-Installationen als auch Unternehmensumgebungen; der Installationsweg (direkter Download, Creative Cloud, Softwareverteilung) spielt dabei keine Rolle.

Aktuelle Workarounds

Bis Adobe ein fehlerbereinigtes Update ausrollt, werden drei Workarounds diskutiert, die du je nach Umgebung ausprobieren kannst:

• Downgrade auf die Vorgängerversion über „Programme und Features“ bzw. durch Deinstallation der fehlerhaften Version und Installation einer älteren Reader-Builds; das wird derzeit als zuverlässigste Lösung beschrieben. In Unternehmensumgebungen wird konkret ein Zurückgehen von 25.001.20982 auf 25.001.20813 genannt.
• Reparatur bzw. Neuinstallation der „Microsoft Visual C++ 2015–2022 Redistributable (x86)“, die bei einigen, aber nicht allen Systemen den Start wieder ermöglicht.
• Testweise Deaktivierung des geschützten Modus („Protected Mode“) in den Acrobat-Einstellungen, was vereinzelt hilft, bei vielen Fällen aber trotzdem in einen fatalen Fehler läuft.

Empfehlungen für dich

• Wenn es „nur“ dein eigener Rechner ist, ist ein Downgrade auf die letzte funktionierende Version aktuell der pragmatischste Weg; automatische Updates solltest du danach vorübergehend deaktivieren, bis Adobe ein gefixtes Release bereitstellt.
• In einer Schulungs- oder Firmenumgebung solltest du das Downgrade zentral ausrollen und die VC++-Runtime nur in Absprache mit IT bzw. Admin anpacken, weil sie systemweit von anderen Programmen mitgenutzt wird.
• Ein Blick in Adobes Seite mit bekannten Problemen und den Launch-Troubleshooting-Artikel kann helfen, sobald Adobe einen offiziellen Fix oder Hotfix dokumentiert.

Hier findest du weiterführende Informationen: Heise